“卫生所工作做得不错，但在做工作的同时要注意宣传，比如你们开展的建立居民健康档案，工作是做了，但还有不少群众不知道。”“日常工作中，卫生所对我们企业职业健康工作指导不少，但一些微小企业也存在职业危害因素，而且这些企业主职业健康观念不强，卫生所要多花时间对这些企业进行督查指导。” ……近日，如皋市东陈镇卫生所三楼会议室内气氛非常热烈，大家正你一言、我一语，对东陈镇卫生所日常工作提意见、要求，卫生所所长对每人所提意见认真地做着记录。原来，这是部分市、镇人大代表、儿童家长、监管服务对象对卫生所服务态度及服务质量进行上门“挑刺”。

近年来，如皋市东陈镇卫生所采取多项措施不断提升整体服务水平，内部以转变服务观念为主导，提出“变被动服务为主动服务，变单一窗口服务为一站式服务”的承诺口号，变“坐等式”服务为“送出式”服务，将服务平台延伸到群众身边，真正体现便民原则。

以全员素质提升为着力点，加强所内业务培训，做到全所人员本职工作精通，其他工作都懂，确保实行首问负责制，并不断加强廉政建设，切实做到公正公平。以强化考核为抓手，将考核结果、群众投诉等同评优评先、职称评定、职位晋升挂钩，实行奖优罚劣。

同时，对外公布投诉举报电话，经常性请社会各界对卫生所提出意见和建议，定期开展满意度测评活动，有针对性地加以改进，进而不断提升公共卫生的服务能力和服务质量，满足群众需求，提高社会满意度。