“我没有想到案件这么快就能仲裁结束，给我一个满意的结果，感谢办案人员尽心尽职，提供了便捷的仲裁途径。”近日，南通仲裁委秘书处业务科吴娱回忆起去年仲裁结案的一起商品房销售合同纠纷案件，申请人给仲裁委秘书处打来的那一通致谢电话依然让她记忆犹新。

南通仲裁委员会受理的某案件，申请人身处上海，年纪较大，出行不变，加之全国疫情防控要求，双方前往南通参加开庭均有不便。派驻市委政法委纪检监察组了解到这一情况后，督促南通市仲裁委秘书处聚焦民生关切，不断推动工作信息化水平，积极探索仲裁工作新方式。仲裁委秘书处从服务当事人、提高仲裁工作效率出发，通过向上海仲裁委员会发协助函的方式，借助网上视频庭审系统实现“跨地域”审理。通过多方协调努力，去年该案件如期在南通仲裁委现场开庭审理。依照法定程序，仲裁员组织双方进行了线上调解，整个案件调解仅进行了约37分钟，双方就达成了协议。在最后的数字签名环节，各方通过微信扫码和短信验证，以手写方式，在线签署了调解协议书、调解笔录等文件，安全、可信、便捷，双方当事人对调解过程和调解结果均表示非常满意。

此次苏沪两地“跨省市”现场与视频结合的网上庭审，有效节约了申请人、被申请人跨省往来参加开庭的在途时间，提高了案件审理效率，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。在派驻组的监督推动下，南通仲裁信息化建设和信息科技化水平不断提高，人民群众法制获得感不断增强。2021年，南通仲裁委员会通过网上立案案件33件，通过网上开庭案件198件，标的额达21153.72万元。

派驻市委政法委纪检监察组围绕监督首责，紧盯群众“急难愁盼”问题，将监督视角延伸到与民生密切相关的问题，督促联系单位积极推动“为民办实事”项目，以小切口聚焦民生领域，靶向监督回应民生关切。