“信访反映的问题已经调查了，找不到责任人，但问题是真实存在的，要帮群众解决问题！”日前，这是在李堡镇社会综合服务中心内，联合信访部门协商化解信访举报中的业外问题时，海安市李堡镇纪委书记提出的要求。

此前，海安市纪委监委收到一封举报信，反映村干部纵容村民侵占其老宅基地，在倒塌房屋内建化粪池。市纪委监委立即分流到属地李堡镇纪委，核查是否属实。经查证，相邻两户村民的土地使用权证上存在差错，两户间没有巷道，但一户村民土地使用权证上却记载了巷道，导致将化粪池建在邻居倒塌房屋内。而2000年组织土地确权系全镇交叉作业，查究不到具体原因。现任村干部虽不存在纵容，但是将化粪池建在群众屋内的问题必须解决。李堡镇纪委联合信访部门、村、农业农村局等部门与群众多次协商解决方案，最终拆除化粪池，重新在屋后建设。群众为此表示满意，承诺息访。

该市纪委监委积极贯彻上级要求，牢固树立服务理念，不断加强基层治理体系建设，以该市李堡镇为试点，全面整合“纪委、信访、司法”等要素资源联动协作调查、处理、化解镇域信访问题，创新打造以社会治理综合服务中心为主平台、网格为主基础、多元解纷为主配套的李堡镇社会治理综合服务体，切实化解信访问题。

一是资源整合，实现从“多部门”到“一平台”。综合体前台统一接待受理，为群众提供信访接待、纪检监察来访接待、法律咨询、纠纷调解等服务事项。对受理的信访问题统一分流转办、分类处置，进一步整合纪委、信访、司法等多部门力量，集成调查处理、组织化解、法律咨询、困难帮扶、心理疏导等功能，为群众提供全方位的信访问题处理化解服务。纪、信、法联动协作，通过“一平台”通办，让“干部多跑路、群众少跑腿”。

二是管理优化，实现从“松散乱”到“合力网”。坚持以“治理网格化”的理念推进“网格化治理”，按照“一张合力网”的要求，划分40个综合网格和7个专属网格，实现信访稳控、平安建设、违章建设、生态环保等隐患“提前知、提前控”，及时反馈至综合体合力协作处理。建立信息收集、报送、研判、流转、处置、督办等六项制度，形成全流程、系统化、闭环式的工作体系，做到精细管理基层、精准服务群众。

三是效果提升，实现从“多头抓”到“合力治”。告别多部门多头抓、谁也抓不到位的局面，有效联动纪委、信访、司法等多部门资源。由信访部门受理信访范畴问题转镇政府机关各部门承办；由纪委对党员干部违纪违规问题调查处理，其他诉求重新回流信访部门，由镇纪委跟踪督促，推动问题解决；由“融和法庭”对涉法涉诉类问题负责诉前调解，调解不成再提起诉讼。通过“一站式”通办，自2023年6月镇纪委融入综合体以来，协作办理信访件7件，立案查处3件3人，推动解决群众诉求4件。

 做实信访举报‘后半篇文章’，要把‘众力’汇成‘合力’，以统筹联动促‘体系化’协作。”海安市纪委监委负责人介绍，下一步将继续建立健全“纪、信、法”联动协作的化解机制，同向发力、同频共振，第一时间发现和妥善解决基层群众诉求，真正做到“案结事了”。