“在你们的监督下，我们享受到贴心的‘上门’服务，我代表我们企业表达衷心的感谢。”日前，启东市纪委监委全流程跟进政务服务监督，推动政务中心为启东市某企业上门定制项目前期的个性化报批流程，解决该企业急于开工的燃眉之急，该企业负责人杨某某在回访时深表感激。

今年以来，启东市纪委监委把政务服务领域作为监督重点，开展战区协同监督模式，通过入企调研、走访群众、座谈交流、梳理政务服务热线投诉情况等方式开展监督检查。在启东市纪委监委监督推动下，政务服务部门建立“管家服务”模式，深入企业一线，主动推送整体式、打包式的代办帮办服务，把企业需求绘制成个性化的报批路线图、规划出最简的审批时间线，并提供一对一的专业代办帮办。截至目前，已推动职能部门组织15批次项目“管家团队”赴重点乡镇（园区）、企业一线，精准提供优质服务。今年以来，“项目管家”共为全市40个重大项目提供了帮办代办服务，为项目顺利推进保驾护航。

启东市纪委监委持续把优化营商环境作为政治监督重要内容，聚焦政务服务、惠企政策落实、企业反映的热点难点等突出问题，督促部门聚力“高效办成一件事”，持续拓展“承诺办”“容缺办”实践路径。推动部门延伸服务维度，升级中介服务网上超市，助力打造多元可比、便捷高效的集成化服务市场。同时强化监督闭环，组建督查组对重点企业进行面对面沟通、点对点访问，了解企业所急所需所盼，严肃查处政务服务领域存在的吃拿卡要、庸懒散拖、违规审批等损害企业利益问题，督促相关职能部门限期整改、解决，对遇到问题敷衍塞责、冷硬横推、违规重复检查等破坏营商环境行为严肃查处、问责。

“我们将继续深入推进监督，聚焦企业反映强烈问题，畅通企业诉求反映渠道，以优化营商‘软环境’铸就企业高质量发展‘硬支撑’。”该市纪委监委相关负责人说。